故障修理

オンサイト修理サービス

オンサイト修理とは、弊社の技術担当者がレーザー加工機（本体）のご利用場所に訪問して故障修理を行うサービスです。

サービス概要

オンサイト修理サービスは、レーザー加工機の豊富な知識と経験を持つ、弊社の技術担当者がお客様を訪問して高品質な修理サービスを提供いたします。故障機修理は以下の運用にて行っています。

移動拘束費

※距離は、東京駅、又は新大阪駅をそれぞれ起点に交通機関の営業距離で計算します。

お客様のメリット

レーザー加工機を前にして故障の原因や対応方法を弊社の技術担当者に直接聞くことができます。お客様のご質問に対しレーザー加工機の運用に参考にしていただけることも多いと思います。

しかし、故障の原因が明確な場合や遠隔地のお客様には、故障修理のコストを考えるとセンドバック修理サービス」もご検討いただくことをおすすめします。

消耗部品の在庫保管について

部品の入手には時間がかかる場合があります。光学系、及び駆動系の消耗部品は、業務に支障をきたさぬようお客様自身で予備をお持ちいただくようおすすめします。

部品の交換について

お客様ご自身で部品の交換が可能です。ユニバーサルのレーザー加工機は、メンテナンス性に優れ、マニュアル書をご覧いただければ、簡単に部品の交換を行うことができます。

サポート窓口

オンサイト修理サービスに関するご質問・ご相談は、弊社サポート窓口にて承っています。

センドバック修理サービス

低コストで保守を実現

センドバック修理サービスとは、お客様のご希望によりレーザー加工機（本体）を当社へ持込み、又は送り届けていただき、故障修理又は、保守・メンテナンス作業を行い、お客様のもとへお届けするシステムです。

サービス概要

センドバック修理サービスは、レーザー加工機の豊富な知識と経験を持つ、弊社の技術担当者が高品質な修理サービスを提供いたします。故障機修理は以下の運用にて行っています。

お客様のメリット

通常ご負担いただく点検及び調整費用や故障修理の技術料及び時間工賃を幅割引、セントバック修理特別割引料金が適用されます。お客様にご負担いただくのは、交換した部品代の実費とセントバック修理特別割引料金、及び送料です。

「セントバック修理特別割引料金」とは、「セントバック修理」をお申し込みいただいたお客様だけに摘要する特別割引料金です。

サポート窓口

センドバック修理サービス、及びレーザー加工機の配送方法に関するご質問・ご相談は、弊社サポート窓口にて承っています。

消耗部品の在庫保管について

部品の入手には時間がかかる場合があります。光学系、及び駆動系の消耗部品は、業務に支障をきたさぬようお客様自身で予備をお持ちいただくようおすすめします。

部品の交換について

お客様ご自身で部品の交換が可能です。ユニバーサルのレーザー加工機は、メンテナンス性に優れ、マニュアル書をご覧いただければ、簡単に部品の交換を行うことができます。